Pilot wycieczek to zawód w branży turystycznej.
Do zadań pilota wycieczek należy:
czuwanie, w imieniu organizatora turystyki, nad sposobem świadczenia usług na rzecz klientów,
przyjmowanie od nich zgłoszeń dotyczących związanych z tym uchybień,
sprawowanie nad klientami opieki w zakresie wynikającym z umowy,
Specjalizacje
Praca pilota wycieczek różni się w zależności od specyfiki danej imprezy – potrzeba jest czasem inna wiedza, umiejętności i postawy (zachowanie). Specjalizację w zawodzie pilota wycieczek można zdefiniować jako przygotowanie i doświadczenie w obsłudze danego typu imprez. Przykładowe specjalizacje pilota wycieczek:
kraj: Polska, zagranica,
kierunek: Afryka, Ameryka Północna, Ameryka Południowa, Azja, Australia i Oceania, Europa (ze względu na kontynent), Bliski Wschód, Bałkany, Benelux (ze względu na region), Budapeszt, Praga, Wiedeń (ze względu na miasto),
rodzaj imprezy: przyjazdowa, wyjazdowa,
klient: polski, zagraniczny,
typ grupy: szkolna, studencka, incentive, myśliwska, pielgrzymkowa,
środek transportu: autokar, samolot, statek, rower,
typ organizatora: duży touroperatora, małe biura podróż, firmy MICE.
Organizator turystyki organizujący wycieczki za granicą jest obowiązany zapewnić opiekę pilota wycieczek posiadającego znajomość języka powszechnie znanego w kraju odwiedzanym lub języka uzgodnionego z kontrahentem zagranicznym. Znajomość języka obcego dokumentuje się dyplomem ukończenia studiów filologicznych, nauczycielskiego kolegium języków obcych, świadectwem ukończenia szkoły z obcym językiem wykładowym za granicą lub dokumentem poświadczającym znajomość języka obcego na poziomie biegłości B2 zgodnie z Europejskim Systemem Opisu Kształcenia Językowego Rady Europy.
Obecnie osoby chcące potwierdzić swoje kwalifikacje zawodowe związane z wykonywaniem zadań pilota wycieczek mogą uzyskać kwalifikację rynkową „Pilotowanie imprez turystycznych”. Kwalifikacja została wpisana do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji. Opisuje efekty uczenia się, czyli wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne niezbędne do wykonywania zadań pilota wycieczek, a także wymagania dotyczące walidacji. Certyfikaty potwierdzające kwalifikację wydają Instytucje Certyfikujące uprawnione do nadawania kwalifikacji. Do kwalifikacji „Pilotowanie imprez turystycznych” został przypisany 4 poziom Polskiej Ramy Kwalifikacji.
